hábiles desde que los documentos se cargan correctamente. El plazo puede variar según el volumen de solicitudes.
¿Cómo consulto el estado de mi verificación en Betano?
Puedes consultar el estado en cualquier momento desde tu cuenta de Betano:
- Inicia sesión en tu cuenta de Betano.
- Ve a Perfil.
- Selecciona Proceso de Verificación.
Allí ves el estado de cada documento cargado:
- En revisión / Pendiente: Betano recibió tu documento y su equipo lo está evaluando.
- Aprobado / Verificado: tu documento fue validado y tu cuenta o método de pago ya está habilitado.
- Rechazado / Acción requerida: el documento no cumplió algún requisito, por ejemplo por foto borrosa, documento vencido o bordes cortados. Junto al estado ves el motivo específico y la opción para volver a cargarlo.
¿Por qué la verificación de mi cuenta de Betano puede tardar hasta 72 horas hábiles?
La verificación puede tardar hasta 72 horas hábiles porque algunos casos requieren una revisión más detallada:
- Calidad de la imagen: fotos con reflejos, sombras o datos poco legibles.
- Documentación adicional: casos en que hay que validar la titularidad de tarjetas, cuentas bancarias u otras transacciones.
- Alto volumen de solicitudes: periodos de alta demanda o promociones especiales.
Si pasaron más de 72 horas hábiles desde la carga y el estado sigue pendiente, contacta al equipo de atención al cliente con el botón Iniciar Conversación al final de esta página para que revisen tu caso.