Estimado usuario,
Queremos informarte que actualmente estamos experimentando una intermitencia técnica temporal con los pagos a través de Yape, lo que puede ocasionar que algunas transacciones se reflejen duplicadas en tu cuenta pero no te preocupes, ya estamos investigando el origen de esto.
Ten la tranquilidad de que nuestro equipo técnico ya está al tanto y se encuentra trabajando con máxima prioridad para normalizar el servicio a la brevedad posible.
Si te has visto afectado por este inconveniente, para poder investigar y darle solución a tu caso de la forma más rápida y segura, te pedimos cargar tus documentos probatorios directamente en tu perfil.
¿Cómo hacerlo? Ingresa a tu cuenta y dirígete a: Mi Cuenta > Perfil > Proceso de Verificación
En esa sección, por favor sube los siguientes archivos:
Queremos informarte que actualmente estamos experimentando una intermitencia técnica temporal con los pagos a través de Yape, lo que puede ocasionar que algunas transacciones se reflejen duplicadas en tu cuenta pero no te preocupes, ya estamos investigando el origen de esto.
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Si te has visto afectado por este inconveniente, para poder investigar y darle solución a tu caso de la forma más rápida y segura, te pedimos cargar tus documentos probatorios directamente en tu perfil.
¿Cómo hacerlo? Ingresa a tu cuenta y dirígete a: Mi Cuenta > Perfil > Proceso de Verificación
En esa sección, por favor sube los siguientes archivos:
- Comprobantes de los pagos (asegúrate de que sean visibles los ID de transacción, la fecha y la hora de cada operación).
- Captura o estado de movimientos de tu billetera Yape donde se reflejen los cargos reportados. (Opcional)
Una vez que los documentos estén cargados en tu perfil, nuestro equipo procederá inmediatamente con la investigación correspondiente.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto te pueda ocasionar. Agradecemos profundamente tu paciencia, tu comprensión y tu confianza mientras trabajamos para solucionarlo.
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