Si la transmisión en vivo no funciona correctamente, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema.
1. Verifica que cumples con los requisitos para acceder a la transmisión en vivo
Debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener una cuenta en Betano activa y verificada.
- Mantener un saldo disponible de S/50 o más en tu cuenta.
- Haber tenido una apuesta resuelta durante los últimos 3 días calendario (las Apuestas Gratis no se consideran).
- Tener una apuesta abierta realizada durante los últimos 7 días calendario.
2. Actualiza la página
- Recarga la página desde tu navegador para restablecer la conexión.
- Si usas la versión web, asegúrate de que tu navegador esté actualizado y de que no haya extensiones que bloqueen el contenido multimedia.
3. Permite la reproducción del video
- Verifica que no tengas bloqueadores de anuncios o configuraciones que impidan la reproducción del video.
- Si estás utilizando un dispositivo móvil, comprueba que tu conexión de datos o Wi-Fi sea estable.