Tu apuesta puede ser cancelada o anulada por varios motivos, y siempre se hace según nuestras Reglas de Apuestas, nunca de forma deliberada. Si tu apuesta aparece como anulada o cancelada, la causa suele ser una de estas:
- Error en las cuotas: las cuotas mostradas al momento de apostar eran incorrectas.
- Evento postergado o cancelado: el partido o la competición no se jugó en la fecha prevista.
- Problemas técnicos: hubo una falla durante el proceso de confirmación de tu apuesta.
- Apuestas duplicadas: se realizó más de una apuesta sobre el mismo mercado.
- Resultado no verificable: no fue posible confirmar el resultado final del evento.
- Otras razones: cualquier otro caso contemplado en las Reglas de Apuestas.
Cuando se anula un mercado, el efecto en tu apuesta depende de su tipo. La anulación tiene un impacto diferente si tu apuesta es simple o combinada. Para conocer esas diferencias, consulta el artículo “Mi apuesta ha sido anulada. ¿Qué sucederá?”.
Si tienes dudas sobre una apuesta cancelada o anulada, contacta a nuestro equipo de Soporte a través de uno de los canales de comunicación disponibles en el pie de esta página.