En Betano, tu seguridad es lo más importante. Por eso, antes de procesar un retiro, es posible que se te soliciten documentos adicionales para asegurarnos de que los fondos se transfieran correctamente al titular de la cuenta.
Esto puede depender del método de depósito que hayas utilizado o si es necesario validar el origen o destino de los fondos.
Verificación adicional por motivos de seguridad
Podremos solicitar documentación extra en los siguientes casos:
- Una foto clara de la tarjeta utilizada, si hiciste un depósito con tarjeta de crédito o débito
- Un estado de cuenta bancario, si el retiro se realiza por transferencia o no es posible devolver los fondos a la tarjeta utilizada
Estas medidas nos permiten mantener altos estándares de seguridad y proteger tu cuenta.
Verificación de tarjeta (si depositaste con tarjeta)
Si realizaste un depósito con una tarjeta que:
- Ya no tenés disponible
- Está a nombre de otra persona
Se requerirá:
- Una foto del frente de la tarjeta usada (ver guía para validar tarjeta)
- Una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta
Algunas tarjetas permiten depósitos pero no retiros debido a restricciones con el código BIN. En ese caso, te pediremos un estado de cuenta bancario para realizar la transferencia.
Importante: Si tu retiro es por transferencia bancaria, no necesitás validar la tarjeta asociada a esa cuenta.
¿Cómo validar tu cuenta bancaria para hacer un retiro?
Si vas a retirar por transferencia bancaria, necesitás subir uno de los siguientes documentos:
- Estado de cuenta bancario
- Extracto bancario o cartola
- Captura de pantalla desde la app o web de tu banco
El documento debe mostrar claramente:
- Número de cuenta
- Nombre del banco o su logotipo
Nombre del titular (debe coincidir con tu cuenta en Betano)
¿Cómo subir los documentos?
- Iniciá sesión en tu cuenta
- Ve a Cuenta > Perfil > Documentos de identidad
Seleccioná “Cargar documento” y subí los archivos solicitados