Si tenés un reclamo, queja o desacuerdo relacionado con juegos, transacciones u otros servicios de Betano, podés enviarlo directamente desde tu cuenta. Hacemos todo lo posible para resolver cada caso a la brevedad.
¿Cómo funciona el proceso?
- Completa el formulario de reclamos tan pronto como sea posible después del incidente. Incluye un resumen claro del asunto, la fecha y hora, los motivos del reclamo y cualquier información relevante.
- Betano responderá tu reclamo en un plazo de 10 días, con posibilidad de extender dicho plazo hasta 30 días adicionales, comunicándose previamente contigo.
¿Qué pasa si no estás conforme con la resolución?
Si no estás satisfecho/a con la respuesta de Betano, puedes dirigir tu reclamo directamente a la autoridad reguladora competente: Malta Gaming Authority (MGA).