Sí, puedes cancelar tu retiro si lo realizaste hace menos de 2 minutos. Durante ese breve período, la opción de cancelación estará habilitada de forma automática.
¿Cómo cancelar un retiro?
Inicia sesión en tu cuenta de Betano.
Ve a Mi Cuenta > Transacciones > Cancelación de retiro.
Allí verás los retiros recientes que aún están dentro del tiempo permitido para cancelarse.
Haz clic en Cancelar en el retiro correspondiente.
Una vez que lo canceles, los fondos se reflejarán nuevamente en tu cuenta de Betano de forma inmediata.
¿Qué hacer si quiero cambiar un retiro?
Si deseas modificar los datos o el método de un retiro, deberás cancelarlo primero (siguiendo los pasos anteriores) y luego:
Realiza una nueva solicitud de retiro con la información correcta.
Importante: Solo podrás cancelar tu retiro si está dentro del plazo habilitado (aproximadamente 2 minutos desde la solicitud).
¿Por qué no me aparece la opción de cancelar?
Si no ves el botón de cancelación, puede deberse a una de estas razones:
- El retiro ya fue procesado: Si tu solicitud ya fue completada por nuestro equipo o enviada al proveedor de pagos, el proceso es irreversible y no podrá ser cancelado.
- Tienes requisitos pendientes: Si tu retiro está pausado porque necesitas subir un documento de verificación o cumplir con un requisito de apuesta (Rollover), deberás completar esa acción antes de poder gestionar nuevamente tus fondos.
- Límites de Juego Responsable: Si activaste una restricción en tu cuenta que impide cancelar retiros, el sistema bloqueará la opción para protegerte. Esta opción puede configurarse desde la sección Protección al jugador en tu cuenta.