Por motivos de seguridad, tu cuenta se bloqueará automáticamente después de 3 intentos fallidos de inicio de sesión.
🔐 ¿Qué ocurre cuando se bloquea la cuenta?
Aparecerá una ventana emergente en la que deberás ingresar:
Tu celular, correo electrónico registrado o DNI
Tu fecha de nacimiento
Si los datos son correctos, recibirás un código de 4 o 5 dígitos por correo electrónico o SMS. Ingresa ese código en la siguiente pantalla, actualiza tu contraseña y tu cuenta se reactivará automáticamente.
📩 ¿No recibiste el código o no recuerdas tu correo electrónico?
Desplázate hasta el final de esta página y abre el formulario de contacto.
En Categoría, selecciona Problemas de Registro / Inicio de Sesión.
En Tema, selecciona Reactivación de cuenta.
En el campo Mensaje, escribe: Desbloqueo de cuenta por intentos fallidos de ingreso y añade la siguiente información:
Nombre completo
Número de identificación
Fecha de nacimiento
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible.