Nos esforzamos por garantizar que cada apuesta se liquide de manera justa y precisa. Para ello, utilizamos datos de proveedores estadísticos líderes a nivel mundial y fuentes oficiales de las competiciones.
De acuerdo con nuestras reglas de apuestas, los mercados estadísticos se liquidan utilizando datos proporcionados por OPTA, líder mundial en estadísticas deportivas. Cuando OPTA no proporciona estadísticas para un mercado determinado, utilizamos las estadísticas oficiales publicadas por el organismo rector de la competición correspondiente.
Importante: No utilizamos estadísticas de Google, Sofascore, Flashscore, otras casas de apuestas ni sitios de estadísticas no oficiales para liquidar apuestas.
Mercados estadísticos (proporcionados por Opta)
Para los siguientes mercados, así como las combinaciones o variaciones resultantes de los mismos, se hará la liquidación únicamente en base los datos proporcionados por Opta:
Goles, Asistencias, Fueras de juego, Remates al arco, Tiros, Atajadas, Quites, Pases, Saques de meta.
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Consulta tus estadísticas aquí: Centro de Estadísticas Opta
Puedes buscar tu partido para ver el desglose exacto de las estadísticas.
Excepciones (Córners y Tarjetas)
A efectos de resolución o liquidación, los mercados relacionados con córners y/o tarjetas se rigen por el informe oficial de la liga (por ejemplo, FIFA, UEFA, La Liga, CONMEBOL, etc.).
- Tarjetas: Solo cuentan las mostradas a jugadores en el campo durante el tiempo reglamentario. No se contabilizan las tarjetas mostradas a entrenadores o a jugadores suplentes que no participen en el partido.
- Córners: Deben ser ejecutados para ser contabilizados. Si se concede un córner pero el árbitro pita el final del partido antes de su ejecución, no se contará.
¿Qué ocurre si Opta no tiene los datos?
Si por cualquier motivo el proveedor Opta no cubre alguna de las categorías estadísticas, entonces se utilizarán las estadísticas proporcionadas por el organismo rector oficial de liga/evento para la liquidación de apuestas.
En el caso de que un organismo rector oficial de liga/evento no exista y/o las estadísticas del organismo rector oficial de liga/evento no estén disponibles, las apuestas serán liquidadas de acuerdo a las estadísticas de otros proveedores de datos oficiales que colaboren con nosotros.
Definiciones de mercados
Si deseas conocer cómo se definen los mercados estadísticos utilizados para la liquidación de apuestas, consulta nuestro artículo: Definiciones de mercados de fútbol
¿Cómo presentar una reclamación válida?
Si has revisado las fuentes oficiales correspondientes (En Opta o el sitio web oficial del evento) y consideras que hubo un error en tu liquidación, sigue estos pasos:
- Copia tu Código de apuesta (Bet ID): Lo encuentras en la sección "Historial" > "Apuestas Resueltas".
- Identifica la Evidencia: Busca el enlace directo (URL) a la liga oficial o al reporte de Opta que demuestre la discrepancia. Recuerda: No se aceptan capturas de pantalla de buscadores genéricos (Google) o aplicaciones de resultados no oficiales.
- Contáctanos: Envía esta información a nuestro equipo de Soporte.
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También puedes consultar las secciones de Términos y Condiciones y Reglas de Apuestas en la parte inferior de la página principal.