Puedes actualizar tu correo electrónico directamente desde tu cuenta si aún tienes acceso.
Si no puedes iniciar sesión, deberás solicitar el cambio a través de nuestro formulario de soporte.
Si tienes acceso a tu cuenta
Sigue estos pasos para cambiar tu correo electrónico:
Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a Perfil y selecciona Editar perfil.
Ingresa el nuevo correo electrónico.
Introduce tu contraseña para confirmar el cambio.
Recibirás un código de verificación de 4 dígitos en tu número de celular registrado. Ingresa ese código para continuar.
Luego recibirás un código de verificación de 5 dígitos en tu nuevo correo electrónico.
Ingresa ese código en el campo correspondiente dentro de Editar perfil.
Una vez verificados ambos códigos, tu correo electrónico se actualizará automáticamente en tu cuenta.
ℹ️ Qué debes tener en cuenta
Verificación de seguridad
Para proteger tu cuenta, el sistema solicitará dos verificaciones: un código enviado a tu número de celular registrado y otro código enviado a tu nuevo correo electrónico.
Revisa tu bandeja de entrada
Si no encuentras el correo con el código, revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado.
Si no tienes acceso a tu cuenta
Si no puedes iniciar sesión, deberás solicitar el cambio de correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.
Para procesar tu solicitud, envía la siguiente información usando el nuevo correo electrónico que deseas registrar:
Nombre completo
Nombre de usuario
Correo electrónico actual
Nuevo correo electrónico
Nuestro equipo revisará la información y te informará cuando el cambio haya sido realizado.