¿Cuánto tardan en verificar mis documentos?
La verificación de todos los documentos que subas a tu cuenta, sin importar si son de identidad, cuentas bancarias, o cualquier otro tipo de documento, es gestionada por nuestros departamentos encargados.
El tiempo de validación puede variar según la cantidad de solicitudes, sin embargo, manejamos un tiempo máximo de hasta 72 horas hábiles desde el momento en que los documentos hayan sido exitosamente cargados en la plataforma.
¿Cómo consultar el estado de tu verificación?
Puedes revisar el estado en cualquier momento desde tu cuenta: Perfil > Proceso de Verificación
Ahí vas a ver si tus documentos fueron aprobados, están en revisión o si necesitas realizar alguna acción adicional.
¿Pasaron más de 3 días hábiles sin novedades?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat, usando el botón que aparece en la parte inferior de la pantalla. Estamos para ayudarte.