Si solicitaste un retiro y el dinero fue devuelto a tu cuenta Betano en lugar de llegar a tu método de pago, no te preocupes. Esto puede ocurrir por varios motivos y, en la mayoría de los casos, se puede resolver fácilmente.
Motivos comunes por los que un retiro puede ser devuelto
- Datos incorrectos o incompletos del método de retiro.
- El método seleccionado no acepta transferencias entrantes o no está habilitado para retiros.
- Tu tarjeta no admite retiros o no tiene activa la función Visa Direct.
- La cuenta de destino está cerrada o inactiva.
- El banco o proveedor rechazó la transacción por motivos de seguridad.
- El método usado para depositar no permite recibir retiros.
- Tu cuenta aún no está verificada o tienes documentación pendiente de aprobación.
- El monto del depósito original no fue apostado en su totalidad. Según nuestros Términos y Condiciones, Betano puede cancelar el retiro y solicitar que el monto depositado sea apostado antes de realizar una transferencia.
- Se utilizó un voucher prepago (como Paysafecard) y no se presentó el comprobante o no se cumplió con el requisito de rollover (5× con cuotas mínimas de 1.50).
- Por seguridad, el retiro fue redirigido a otro método o se dividió en partes, lo que puede generar demoras o devoluciones.
¿Qué hacer si esto ocurre?
- Verifica que los datos del método elegido estén correctos.
- Confirma que el método seleccionado admite retiros.
- Asegúrate de que el método esté a tu nombre (no se aceptan tarjetas o cuentas de terceros).
- Revisa tu verificación de cuenta y asegúrate de haber cargado todos los documentos requeridos.
- Apuesta el monto que depositaste, si aún no lo has hecho, para cumplir con los requisitos de uso.
- Si utilizaste un voucher, ten a mano el comprobante de compra por si el sistema lo solicita.
- Vuelve a realizar la solicitud desde Mi cuenta > Transacciones > Retiros, eligiendo un método válido.
- Si aún tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos por el chat en el botón que aparece abajo y con gusto te asistimos.