En Betano, protegemos tu información y tu dinero. Por eso, es indispensable que el método de retiro que utilices esté a tu nombre.
Si sos el titular de la cuenta Yape desde la que intentás retirar y el sistema muestra el código de error 45009, necesitaremos que nos envíes un comprobante de titularidad de tu línea telefónica. Este debe incluir:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Logo y/o nombre de la empresa emisora del documento
Podés enviarnos un certificado de titularidad o una factura reciente (no mayor a 6 meses) de tu línea telefónica.
Una vez que cuentes con el documento, desplázate hasta el final de esta página y abre el formulario de contacto.
En Categoría, selecciona KYC y, en Tema, selecciona Verificación del método de pago.
En la Descripción, indica brevemente el motivo y cualquier detalle relevante (número de cuenta/usuario, referencia, etc.).
En Adjuntos, sube el documento solicitado.
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible.