En Betano, protegemos tu información y tu dinero. Por eso, es indispensable que el método de retiro que utilices esté a tu nombre.
¿Por qué me aparece un error al retirar a mi billetera?
Para poder retirar a cualquier billetera (Yape, Plin, Bim, etc.), el número de teléfono asociado a tu cuenta de Betano debe ser el mismo asociado a tu billetera. Si no coincide, el sistema te mostrará un error y no podrás completar tu retiro.
¿Qué debo hacer si tengo problemas al retirar con Yape?
Si eres el titular de la cuenta Yape desde la que intentas retirar y presentas algún inconveniente con tus retiros, necesitaremos que nos envíes un comprobante de titularidad de tu línea telefónica.
Este debe incluir:
- Nombre completo
- Número telefónico
- Logo y/o nombre de la empresa emisora del documento
Puedes enviarnos un certificado de titularidad o una factura reciente (no mayor a 6 meses) de tu línea telefónica.
¿Cómo envío mi comprobante de titularidad?
- Desplázate hasta el final de esta página y abre el formulario de contacto.
- En Categoría, selecciona KYC y, en Tema, selecciona Verificación del método de pago.
- En la Descripción, indica brevemente el motivo y cualquier detalle relevante (número de cuenta/usuario, referencia, etc.).
- En Adjuntos, sube el documento solicitado.